FOIRE AUX QUESTIONS
La livraison est assurée par Chronofresh, spécialiste de l’envoi de colis frais et alimentaire chez les particuliers.
Une fois votre commande passée, celle-ci est préparée en moyenne entre 1 et 4 jours hors week-end et jours fériés.
À noter que tous les repas sont fabriqués à la main : il peut arriver que les délais soient plus long en fonction du volume de commande à traiter, et de la disponibilité de l’équipe.
Notre transporteur récupère votre colis directement dans notre local, et garantit une livraison le lendemain avant 13h.
En cas d’absence de votre domicile, le colis sera conservé dans un entrepôt réfrigéré, et re-proposé à la livraison le lendemain.
La température de votre colis est vérifiée au moment du ramassage par notre transporteur, et au moment de la livraison.
Le trajet est effectué dans des camion réfrigérés agrées, de manière à conserver la fraîcheur de nos produits.
Afin de vous faire économiser les frais de port, il vous sera possible de retirer votre commande directement à notre local, situé à la (31).
Cette alternative vous sera proposée au moment de valider le panier.
Les retraits au local se font du LUNDI au VENDREDI de 8h00 à 13h00.
Une fois votre commande terminée, nous vous contacterons par mail avec de convenir d’un RDV.
Nous accordons une grande importance à la qualité de nos aliments.
Tous nos produits – excepté l’huile de saumon sauvage GRIZZLYⓇ qui provient du Danemark – sont 100% Français, et proviennent de fournisseurs garants de la qualité de leurs produits.
Toutes les viandes utilisées dans nos menus sont nées, élevées et abattues en France : En plus d’accorder de l’importance à la qualité des produits, nous mettons un point d’honneur à sélectionner des éleveurs soucieux du bien-être de leurs animaux.
En savoir plus sur nos engagements
Tous nos menus sont frais et conditionnés dans des poches individuelles sous vide, pour préserver la viande et les nutriments de l’oxydation.
C’est une technique de conservation particulèrement efficace.
Chaque repas complet est contenu dans sa poche, de façon à n’avoir qu’à l’ouvrir et verser le contenu dans la gamelle.
Il n’y a pas d’âge pour mieux nourrir son protégé ! Cela dit, passer des croquettes au BARF nécessite une introduction à la viande crue en douceur, pour habituer l’estomac avec délicatesse.
Nos menus « Démarrer le BARF » sont spécialement conçus dans ce but.
Plus d’informations sur la transition croquettes – BARF.
